WEKIWI s.r.l. rispetta le persone con le quali entra in contatto e tratta con cura i dati personali
utilizzati per lo svolgimento delle proprie attività.
A conferma di questo impegno e per dare esecuzione alle norme che tutelano il Trattamento dei dati
personali, forniamo qui di seguito, ai sensi degli artt. 13 e 14 del Regolamento UE 2016/679
relativo alla protezione dei dati personali (in prosieguo “Regolamento” o “GDPR”), le informazioni
che permettono di esercitare agevolmente e in modo consapevole i diritti previsti dalla vigente
normativa
1. Identità e dati di contatto del Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento dei Suoi dati personali è WEKIWI s.r.l. con sede in Bologna, Via de’
Carracci, 69/2 e sede operativa in Viale Andrea Doria n. 8 – 20124 Milano.
2. Dati di contatto del Responsabile della Protezione dei dati
In ottemperanza all’art. 37 del Regolamento il Titolare ha nominato un Responsabile della
Protezione dei Dati (c.d “RPD” o “DPO”) contattabile al seguente indirizzo di posta elettronica:
responsabileprotezione- dati.privacy@wekiwi.it.
3. Finalità del trattamento e basi giuridiche
Il Trattamento dei Suoi dati è effettuato da WEKIWI s.r.l. nello svolgimento delle sue attività
economiche e commerciali per finalità connesse all’instaurazione, gestione ed esecuzione di
rapporti di natura commer- ciale. In particolare, i dati saranno trattati per:
A. Finalità strettamente connesse all’esecuzione ed alla gestione del contratto quali (a titolo
esemplifica- tivo e senza intento limitativo tali finalità):
1. creazione dell’anagrafica cliente nei sistemi aziendali;
2. attivazione/disattivazione dei siti di fornitura;
3. gestione letture/misure dei consumi;
4. elaborazione, stampa, imbustamento, spedizione delle fatture;
5. gestione di eventuali richieste di informazioni, reclami, contenziosi;
6. tutela ed eventuale recupero credito;
7. assolvimento di obblighi di legge e regolamentari (e.g. obblighi fiscali e contabili);
8. verifica della customer satisfaction.
Il Trattamento dei dati per le finalità di cui al punto A non richiede l’acquisizione di uno consenso
spe- cifico in quanto WEKIWI s.r.l. può avvalersi dei seguenti esoneri:
i.) esecuzione di un contratto di cui l’interessato è parte o esecuzione di misure precontrattuali adot-
tate su richiesta dello stesso;
ii.) adempimento di obblighi normativi ai quali è soggetto il Titolare.
Le ricordiamo che il conferimento dei dati personali è obbligatorio per i soli dati il cui Trattamento
è imposto da un obbligo di legge tuttavia un eventuale mancato conferimento può pregiudicare la
fina- lizzazione dei contratti e/o la fornitura dei prodotti/servizi richiesti.
B. Comunicazione dei dati personali a terzi (entità giuridiche) per fini di natura commerciale.
C. Finalità promozionali, commerciali e di marketing connesse alla fornitura di energia elettrica e/o
gas e ad iniziative di partner selezionati da WEKIWI s.r.l. mediante l’utilizzo di strumenti di
comunicazione tradizionali (posta e telefono) o automatizzati (posta elettronica, sms, mms, fax e
social media) anche mediante allegati alle fatture e bollette.
D. Attività di profilazione mirate ad identificare interessi e propensioni al consumo, studi e ricerche
sta- tistiche e di mercato, direttamente o tramite società specializzate, mediante interviste o altri
mezzi di rilevazione.
Il Trattamento dei dati per le finalità di cui ai punti B, C e D richiede l’acquisizione di un suo libero
e spe- cifico consenso che potrà revocare o limitare in ogni momento scrivendo all’indirizzo
indicato al punto 2 della presente informativa. Un eventuale mancato consenso non pregiudica in
alcun modo la fornitura dei prodotti/servizi richiesti.
4. Tipologia di dati personali trattati
I dati personali del Cliente, che potranno essere raccolti e trattati per le finalità sopra indicate, sono
quelli forniti volontariamente dal Cliente per la conclusione del Contratto, nonché quelli
eventualmente forniti al momento della registrazione sui siti internet di WEKIWI s.r.l. e/o nel corso
dei contatti con i dipendenti, gli
agenti, i rappresentanti, i commerciali, gli operatori telefonici di WEKIWI s.r.l. preposti alle attività
relative alla conclusione del Contratto o, in ogni caso, nel corso della fase di sottoscrizione del
Contratto tramite qualsiasi altra modalità.
In particolare, WEKIWI s.r.l. tratta le seguenti tipologie di dati personali:
• dati identificativi e di contatto (e.g. nome, cognome, contatti e-mail e telefonici);
• altri eventuali dati personali forniti dal cliente o dall’Interessato stesso.
WEKIWI s.r.l. informa che, qualora la procedura di raccolta dei dati venga interrotta prima di
essere com- pletata, i dati eventualmente raccolti saranno utilizzati da WEKIWI s.r.l. al fine
esclusivo di ricontattare se possibile il Cliente per invitarlo a portare a termine la procedura
interrotta e fornire istruzioni operative.
5. Fonte dei dati
I dati personali sono:
- raccolti direttamente presso l’Interessato/Cliente;
- raccolti presso terzi in fase di negoziazione del contratto;
- eventualmente forniti al momento della registrazione sui siti internet di WEKIWI s.r.l..
6. Modalità di trattamento dei dati
Il trattamento dei dati è effettuato da WEKIWI s.r.l. prevalentemente con l’ausilio di strumenti
informatici/ telematici o, se necessario, con procedure manuali ed in ogni caso con l’adozione delle
precauzioni e cau- tele atte ad evitare l’uso improprio o l’indebita diffusione dei dati stessi tramite
misure di sicurezza tecnico/ organizzative volte a garantire un livello di sicurezza adeguato.
I suoi dati saranno conservati nel rispetto della normativa applicabile per la protezione dei dati
personali per tutta la durata del rapporto contrattuale per la fornitura di energia elettrica e/o gas
naturale, salvo obblighi di legge (e.g. obbligo civilistico di conservare la documentazione contabile
e fiscale per almeno 10 anni).
7. Categorie di destinatari dei dati personali
I dati non saranno comunicati a Terzi indeterminati ma, per il conseguimento delle finalità indicate
nella presente informativa, possono essere comunicati a specifiche categorie di destinatari, tra cui
• dipendenti di WEKIWI s.r.l. autorizzati e adeguatamente istruiti;
• dipendenti di società controllate/controllanti/collegate di WEKIWI s.r.l. autorizzati e
adeguatamente istruiti;
• consulenti e/o società terze fornitrici di servizi (e.g. società di consulenza) che trattano i dati per
conto di WEKIWI s.r.l. in qualità di Responsabili del trattamento;
• soggetti, pubblici o privati, nei confronti dei quali la comunicazione dei dati è obbligatoria.
I Suoi dati potranno essere trasferiti a Call Center che risiedono al di fuori dall’Unione Europea
dove, per esigenze strettamente gestionali, saranno trattati da Terzi che in qualità di “Responsabile
del trattamento” assicurano livelli di protezione dei dati conformi alla normativa italiana ed
europea. Il trasferimento sarà regolamentato sulla base delle ipotesi previste dalla vigente normativa
(e.g. verifica della presenza di un giudizio di adeguatezza da parte della Commissione del sistema di
protezione dei dati personali del Paese importatore dei dati; adozione delle clausole contrattuali
standard della Commissione Europea; adozione di norme vincolanti d’impresa; trasferimento
necessario per l’esecuzione di un contratto concluso tra Inte- ressato e Titolare; consenso
dell’Interessato).
8. Esercizio dei diritti
Ai sensi del GDPR, il Cliente ha il diritto di ottenere in qualunque momento la conferma
dell’esistenza o meno dei Suoi dati e di conoscerne il contenuto e l’origine, verificarne l’esattezza o
chiederne l’integrazione o l’aggiornamento, oppure la rettificazione. Ai sensi del medesimo
articolo, il Cliente ha il diritto di chie- dere la cancellazione, la trasformazione in forma anonima o
il blocco dei dati trattati in violazione di legge, nonché di opporsi in ogni caso, per motivi legittimi,
al loro trattamento. Inoltre, il Cliente potrà opporsi in qualsiasi momento all’utilizzo dei Suoi dati
per le finalità descritte al punto 3 lettere B) e C) revocando il consenso, ove prestato, senza
pregiudizio per la liceità del Trattamento basata sul consenso prestato prima della revoca. Potrà
inoltre chiedere la limitazione dei trattamenti, esercitare la portabilità e presentare reclamo
all’Autorità di Controllo (Garante per la Protezione dei dati personali), nel caso in cui ritenga che il
trattamento che la riguarda violi le disposizioni del GDPR stesso.
Il Cliente può esercitare i Suoi diritti contattando direttamente il responsabile della protezione dei
dati all’indirizzo di cui al punto 2 oppure contattando l’assistenza Clienti al numero verde
800.046.640 (da fisso) o allo 051.600.8080 (da cellulare), dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle
20:00, sabato dalle 9:00 alle 13:00 (escluso i festivi).
